購物及退貨說明
運送政策
送貨方式
配合物流：
- 宅配：新竹物流（僅限台灣本島）
- 超商：全家（台灣本島、外島超商門市）
配送天數 / 地區：
- 宅配到府
配送天數/ 3-4天
適用地區/台灣本島 - 超商取貨
配送天數/ 3-6 天
適用地區/台灣本島 - 出貨說明
下單後（不含訂購）1-2個工作天寄出，不含例假日。
配送時間為周一至周五09:30 - 17:00，假日無安排配送。
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。
退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：service@faxontw.com
消費者專線：0800 000 465
聯絡地址：台北市中山區長春路26號3樓
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。